精米度
| 精米度 | |
| 白米 | 標準白米（去除95%以上糠層） |
| 糙米 | 指定精米度：五分米、七分米、美白米（HKD$10）
【指引】 網上商店〉加購項目〉購買糙米，並在同一張訂單加購「指定精米度【加購】」並填寫指定細節。 *只適用於購買單一米種5kg或以上，否則一律作廢並退還加購金額。 *請細心閱讀指引並加購正確金額，否則可能會導致訂單發貨延遲。 |
包裝
| 重量 | 默認包裝 | 升級至牛皮紙米袋包裝 |
| 300G | 紙袋 | 不適用 |
| 1KG | 膠袋 | 不適用 |
| 2KG | 膠袋 | 【指引】
網上商店〉加購項目〉在同一張訂單加購「牛皮紙米袋【加購】」，即自動升級。 *如加購紙袋數量少於米的總重，請於備註欄指定包裝方法，否則將默認為隨機包裝。 *不能分折包裝。 |
| 5KG | 白膠袋 | |
| 10KG | 白膠袋 | 不適用 |
付款方法
大黑屋網上商店接受以下付款方式
| PAYPAL | 接受Visa卡、萬事達卡（Master Card）、發現卡（Discover Card）、銀聯卡 （China UnionPay）、美國運通卡（American Express）、JCB卡以一次付清方式付款。 |
| FPS 轉數快 | 按照確認訂單電郵中的付款指示於3天內完成轉帳，並於同電郵回傳有關入數紙或截圖。本店會在2天內完成核對程序，安排送貨事宜。 |
| PayMe | 按照確認訂單電郵中的付款指示於3天內完成轉帳，並於同電郵回傳有關入數紙或截圖。本店會在2天內完成核對程序，安排送貨事宜。 |
- 本公司使用第三方付款服務進行網上交易。如閣下利用上述支付方式下單，即表示同意，接納及受其條款及細則所限，閣下的信用卡資料將會被付款服務供應商收集、處理及保留，並單獨及獨自承擔進行信用卡交易時所招致或產生的任何損失，且我們於任何情況下均毋須承擔任何有關全部或部分損失。
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- 如本公司因任何原因取消訂單，而閣下已作出付款，我們會發回等值的付款金額。
送貨服務
| 客戶自取 | 一經遞交訂單並完成付款，本店會有專人回復確認取貨日期，顧客可指定訂單確認日期起2個工作天後安排自取時段。
*為確保大米鮮度，本店會在出貨前1-5個工作天內磨米，如顧客因沒有事前預約而未能取貨，本店不承擔任何責任。 |
| 送貨上門 | 一經遞交訂單並完成付款，本店會有專人回復確認取貨日期，顧客可指定訂單確認日期起2個工作天後安排派送。
【服務範圍】 適用於香港/九龍/部份新界地區，離島及偏遠地區除外。 【發貨時段】 星期一至五發貨（可指定日期），即日或次日派送（公眾假期除外）。 【送貨安排】 發貨次日派送之訂單均使用恆運配送服務。 【運費】 購物未滿HKD$800或以下：HKD$40 購物滿HKD$800或以上：免費 |
送貨服務條款及細則
1. 送貨安排
i.一張訂單只送貨至單一送貨地址。
ii. 若顧客要求將商品送至大廈管理處或非送貨單所載的送貨地址，本公司恕不就此而導致的任何損失或損毁負責。
iii.如因任何理由，導致本公司未能送貨予顧客，本公司會盡快通知閣下，並安排退還貨價及/或已付的送貨費（不含利息）。在任何情況下，如因任何送貨延誤或未能送貨產生任何成本增加、利益或商譽損失、或任何其他特別的、偶發的、直接或間接的或後果性的損失，本公司恕不負上任何責任。
2. 收貨
i. 如送貨地址無人收貨，是次送貨費及任何額外費用將不會退回。如需再次安排送貨，本公司會再次收取送貨費HK$40。
ii. 收貨時，由顧客或收貨人檢查訂購商品之內容及狀況，並在送貨單上簽署確認收貨，屆時物品的所有權、損失風險及損壞會此時一併轉由顧客承擔。如送貨內容不符，請於收貨後2天內聯絡本公司跟進。
3. 取消或改期
i. 顧客可於24小前要求更改送貨日期，無需支付行政費。
ii. 8號或以上颱風訊號或黑色暴雨警告生效時，當日的送貨服務將會暫停。本公司將與閣下聯絡安排改期。
退貨政策
| 換貨 | 商品不設更換服務 | |
| 退貨 | 如顧客因商品品質或送貨內容不符要求退貨，請於收貨後2天內聯絡本公司跟進，否則本公司將不會承擔任何責任。 顧客必須連同照片及收據提出退貨申請，否則本公司有權拒絶該退貨要求。 收到本公司發出的確認退貨電郵方承認退貨申請成功。 經確認的退貨運費由本公司承擔。投寄包裹後（無須冷運）請保留運單號以追蹤退貨。我們在收到退貨後會立即辦理退款並發出通知電郵。 | |
| 包裝破損 | 按照片情況判斷。 | |
| 品質問題 | 如在收貨後2天內反映發現穀牛情況，接受退貨。 本店售賣之日本米使用較少農藥，必然含有被害米（例如在越伊吹中偶爾能發現米粒上有像燒焦了一樣的黑點）。根據日本農林水產省所定的米等級標準，70%完整粒+≤15%被害粒已屬於一等米級別，因此情況輕微則不能構成退貨理由。如對商品品質感到不滿，請務必提供照片以作更準確判斷。 | |
| 其他 | 非因生產工序而造成的商品缺陷，不適當使用等人為因素，或其他外在或環境因素而導致的損壞，不接受退貨。請務必提供照片以作更準確判斷。 | |
| 退款 | 本公司不設退款服務，請電郵聯絡申請退貨。 | |
免責聲明
- 閣下遞交訂單即表示明白並接受本公司的購物條款及細則，遞交方式不限於網上購物平台，亦包括透過電話或電郵遞交及確認的訂單。
- 一經遞交訂單，顧客不可更改或取消訂單，請在下單前確定所有資料正確。
- 在此收集之個人資料僅作提供送貨服務及其服務跟進之用途。
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